NOTRE DEMARCHE QUALITE
Les évaluations réalisées précédemment faisaient apparaître entre 95 % et 97 % de satisfaction.
Les résultats récents confirment cette tendance.
L’évaluation de la formation réalisée à Brest (29 questionnaires recueillis ) indique :
- 95,7 % d’avis positifs (++ / +)
- Auto-évaluation des connaissances : 3,35/10 avant → 7,02/10 après. Progression moyenne : +3,67 points.
Les retours des participants mettent notamment en avant l’approche expérientielle, les méthodes pédagogiques actives, ainsi que les compétences et la posture des formateurs.
Ils permettent également d’identifier des axes d’amélioration, notamment le renforcement des temps de pratique et du travail en petits groupes.
Les non-réponses et réponses non exploitables ne sont pas comptabilisées comme réponses positives.
Lors de l’évaluation réalisée à Ville-Évrard en 2025, la satisfaction globale atteint 9,1/10.
Parmi les participants ayant renseigné une note globale, 100 % ont attribué une note égale ou supérieure à 8/10.
Des attentes fortement orientées vers la pratique
Le questionnaire réalisé auprès de 38 participants montre que leurs principales motivations sont :
Les attentes pédagogiques portent notamment sur :
Les réponses qualitatives font également ressortir :
Des connaissances initiales très diverses
Le positionnement réalisé à l’entrée en formation montre que la majorité des participants disposait encore de connaissances limitées de l’Open Dialogue :
Cette évaluation initiale nous permet d’adapter la formation aux connaissances, aux besoins et aux attentes des participants.
Parmi les participants ayant renseigné une note globale, 100 % ont attribué une note égale ou supérieure à 8/10.
Des attentes fortement orientées vers la pratique
Le questionnaire réalisé auprès de 38 participants montre que leurs principales motivations sont :
- le développement professionnel (71,1 %),
- l’acquisition de nouvelles compétences (57,9 %) et
- la possibilité de les appliquer directement dans leur pratique (44,7 %).
Les attentes pédagogiques portent notamment sur :
- les apports théoriques (57,9 %),
- les exercices pratiques (52,6 %) et
- les exemples concrets (52,6 %).
Les réponses qualitatives font également ressortir :
- l’intérêt pour la posture dialogique,
- la présence inconditionnelle,
- le travail avec les familles et les réseaux et
- l’application de l’Open Dialogue aux situations cliniques.
Des connaissances initiales très diverses
Le positionnement réalisé à l’entrée en formation montre que la majorité des participants disposait encore de connaissances limitées de l’Open Dialogue :
- 55,9 % se situaient dans les trois niveaux de connaissance les plus faibles,
- 32,4 % déclaraient une connaissance basique ou partielle et
- 11,8 % une connaissance modérée à assez bonne.
- Aucun participant ne se positionnait au niveau « très bonne connaissance » ou « expert ».
Cette évaluation initiale nous permet d’adapter la formation aux connaissances, aux besoins et aux attentes des participants.
Des carnets de bord pour accompagner les apprentissages
Tout au long de la formation, les participants sont invités à tenir un carnet de bord afin de mettre en mots leurs apprentissages, leurs expériences, leurs questionnements et l’évolution de leur positionnement thérapeutique.
Ces écrits témoignent notamment d’un travail autour de la présence inconditionnelle, une autre forme d'écoute, du silence, de la polyphonie ou voix internes personnelles et externes du réseau, de la place du réseau comme élément central et de la tolérance à l’incertitude.
Ils permettent également aux participants d’identifier leurs propres avancées et les aspects qu’ils souhaitent encore développer.
Tout au long de la formation, les participants sont invités à tenir un carnet de bord afin de mettre en mots leurs apprentissages, leurs expériences, leurs questionnements et l’évolution de leur positionnement thérapeutique.
Ces écrits témoignent notamment d’un travail autour de la présence inconditionnelle, une autre forme d'écoute, du silence, de la polyphonie ou voix internes personnelles et externes du réseau, de la place du réseau comme élément central et de la tolérance à l’incertitude.
Ils permettent également aux participants d’identifier leurs propres avancées et les aspects qu’ils souhaitent encore développer.
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43 Actions de Formation entre 2017 et 2026
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Clients bénéficiaires
Pluri professionnels, personnes concernées, familles, proches.
1362 participants
1062 heures de formation,
Éléments d’évaluation
L’évaluation du processus de formation repose sur trois éléments complémentaires :
L’évaluation du processus de formation repose sur trois éléments complémentaires :
- Deux questionnaires, l’un portant sur les intérêts et connaissances relatives à l’Open Dialogue, l’autre sur le processus de formation lui-même. Les questionnaires sont anonymes.
- Des temps de partage collectif, à différents moments de la journée, où les participant·e·s sont invité·e·s à exprimer leurs réflexions, questions et ressentis de confort/inconfort sur le processus en cours.
- Un carnet de bord, qui permet à chaque participant·e de consigner ses expériences au fil de la formation. Les carnets de bord permettent un partage libre, personnel et à la discrétion du participant avec le formateur. Ils ne font l’objet d’aucune évaluation et demeurent confidentiels. Ils offrent un éclairage précieux sur le vécu du processus et nous permettent d’ajuster l’accompagnement en conséquence.
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Recueil des retours des participants : 95 - 97 % de satisfaction
Ø Retour global des participants.
Les retours sont en général très positifs. Deux aspects marquent particulièrement les participants :
- Une réflexion personnelle approfondie, le partage d'expériences en confiance et sécurité.
- Une re structuration du positionnement professionnel qui met en accord les valeurs personnels et l'accompagnement en transparence se distanciant des postures classiques distantes, objectivantes de la personne.
Ø Réflexions fréquemment formulées
- Les principes dialogiques se comprennent cognitivement très rapidement. La pratique de ses principes est une autre chose, réserve des surprises.
- Les formations expérientielles sont perçues comme très différentes des formations linéaires classiques allant d'A à Z. Le processus vivant en oeuvre, la découverte, l'apprentissage reprennent des thèmes, semblent aller en boucles ou spirales.
- L’organisation des contenus est respectée, mais elle s’ajuste au rythme et à l’énergie des participants, conformément à l’un des principes fondamentaux de l’approche : la flexibilité.
- Pendant la formation chacun peut intervenir librement à tout moment, exprimer l’inconfort ou les incertitudes liées à cette forme d’apprentissage relationnelle, ouverte à des temps de partage et d'expression en groupe.
Continuité dans l'amélioration des formations
- Nos actions de formation s'ajustent aux besoins des mandataires, aux intérêts et au rythme des participant-e-s.
- Continuité des contenus et flexibilité dans la manière de les aborder constituent des démarches pédagogiques fondamentales.
- A chaque séance des lectures sont mises à disposition. Certain-e-s participant-e-s s'intéressent plus aux aspects théoriques et publications sur l'OPEN DIALOGUE, d'autres à l'innovation apportée aux approches systémiques et de la thérapie de famille.
- Le taux de lecture des publications proposées reste relativement faible.
Ø Évaluation de la formation et du formateur
95 % POSITIF, si l’on groupe le ++ et le + on obtient 97 % de réponses de satisfaction pour la familiarité avec le contenu, la présentation, le respect du rythme de l’apprentissage et l’intérêt suscité pour l’activité de la formation.
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Appuyer sur l'image pour consulter ce document
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Pour un même item (placés sur l'axe des X), les réponses peuvent présenter une forte dispersion (de restreint, intermédiare, ou fort).
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Nous continuons à adapter nos textes, diaporamas, exercices, tout en conservant les exigences, les recommendations, les lectures fondatrices, le programme de l'Open Dialogue.
Ø Clarification des objectifs en début et le long de sessions
Les objectifs sont annoncés en début de séance et rappelés régulièrement, ce qui permet de clarifier les intentions des exercices et des discussions en plénière, tout en renforçant le sentiment de progression dans l’acquisition des compétences.
Ø Ajustement de la pédagogie
Nous opérons un ajustement pédagogique continuel, plus pertinent pour ce type de formation expérentielle.
La place de PowerPoints a été réduite, au profit d'exercices et de discussions, accompagnés d'instructions essentielles, sans inonder les participants de polycopies trop chargés en informations. Les consignes sont répétées et reformulées dans le langage des participants, de manière à être entendues et comprises par l'ensemble du groupe.
Un petit exemple : nous préférons nommer le positionnement des personnes de manière concret, plutôt que d'utiliser des désignations abstraites telles que "posture A, B ou C". L'essentiel réside dans la qualité de présence pendant l'exercice, par exemple nous parlons de la personne qui écoute de forme inconditionnelle, la personne qui observe et est en contacte avec sa polyphonie interne, etc. Ces appelations mettent l'accent sur l'expérience vécue et les intentions dans l'instant, plutôt que sur des fonctions figées...
Ø Création d’outils de capitalisation des acquis
Nous mettons déjà à disposition des pages web contenant les textes fondateurs. Nous rédigeons également des textes de « vulgarisation » dans un langage plus accessible. Cet aspect mérite encore d’être développé, mais il demande un investissement important en temps. Tous les textes sont en libre accès.
Ø Renforcement du suivi post-formation
Des séances de consolidation du savoir-faire et de supervision sont proposées afin de soutenir la mise en pratique des apprentissages dans la durée.
Ø Suivi et engagement
La structure s’engage dans une démarche d’amélioration continue, en s’appuyant sur l’analyse des retours des participant·e·s, la mise à jour régulière de ses supports pédagogiques et une adaptation constante aux besoins des publics formés.
Carlos León
Lyon, 12 décembre 2024
La structure s’engage dans une démarche d’amélioration continue, en s’appuyant sur l’analyse des retours des participant·e·s, la mise à jour régulière de ses supports pédagogiques et une adaptation constante aux besoins des publics formés.
Carlos León
Lyon, 12 décembre 2024
Exemple de nos actions de formation - Thèmes abordés
THE FOUNDATION TRAINING
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ATELIERS EN OPEN DIALOGUE
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INTRODUCTIONS ä L'OPEN DIALOGUE
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Eija-Liisa Rautiainen Mia Kurtti Jaakko Seikkula & Tom Arnkil. Iseult Twanley
“If I’m here today, it’s because of the people who supported and inspired me — the giants on whose shoulders I stand.”
J’ai eu la chance, et beaucoup de plaisir, de partager des moments de formation avec ces personnes chères à mon coeur, formatrices internationales, co fondatrices et praticiennes de l’Open Dialogue à Tornio (Finlande) et en Irlande. Je me suis laissé inspirer par leur rythme, leur savoir-faire et leur professionnalisme.
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Nous participons actuellement à des formations et
supervisions en Open Dialogue en Suisse, en France et au Canada |
